注文キャンセル・変更
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注文をキャンセルできますか?
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決済方法がコンビニ前払い、もしくは銀行前払いでご入金前の場合、ご注文のキャンセルが可能でございますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、未入金の前払い注文は、ご注文日から14日経過すると自動的にキャンセルとなります。その他の決済方法につきましては、ご注文確定後は速やかに発送準備に入りますので、カスタマーサポートへご相談ください。
キャンセルを承れない場合、一旦商品をお受け取りいただき返品返金として対応いたします。予めご了承ください。 -
注文のお届け先を変更できますか?
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ご注文確定後は速やかに発送準備に入りますので、お早めにご希望の配送先住所をカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングや配送先によっては、変更を承ることができかねます。予めご了承ください。なお、ご注文商品の発送準備が完了次第、ご登録メールアドレスへ「ご注文商品出荷のお知らせ」メールをお送りします。
メール送付後は、メールに記載の配送会社もしくはメーカーまで配送先の変更が可能かご相談ください。
発送完了メールが届いていないなど、ご不明点がございましたら詳細をお調べいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。 -
注文した商品のレンズデータを変更できますか?
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ご注文確定後は速やかに発送準備に入りますので、お早めにご希望の配送先住所をカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングや配送先によっては、変更を承ることができかねます。予めご了承ください。なお、ご注文商品の発送準備が完了次第、ご登録メールアドレスへ「ご注文商品出荷のお知らせ」メールをお送りします。
メール送付後は、メールに記載の配送会社もしくはメーカーまで配送先の変更が可能かご相談ください。
発送完了メールが届いていないなど、ご不明点がございましたら詳細をお調べいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。 -
注文の支払い方法を変更できますか?
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システム上、ご注文確定後はお支払方法の変更を承ることができかねます。
お支払い方法がコンビニ(前払い)・銀行振込(前払い)でご入金前の場合、ご注文のキャンセルが可能でございますので、カスタマーサポートまでご連絡いただき、改めてご希望のお支払い方法でご注文ください。
なお、コンビニ(前払い)・銀行振込(前払いでご入金前のご注文は、ご注文日から14日経過すると自動的にキャンセルとなります。その他のお支払い方法につきましては、ご注文確定後は速やかに発送準備に入りますので、キャンセルをご希望のお客様は、カスタマーサポートへご相談ください。
キャンセルを承れない場合、一旦商品をお受け取りいただき返品返金として対応いたします。予めご了承ください。 -
注文した商品を変更できますか?
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システム上、ご注文確定後はご注文商品の変更を承ることができかねます。
お支払い方法がコンビニ(前払い)・銀行振込(前払い)でご入金前の場合、ご注文のキャンセルが可能でございますので、カスタマーサポートまでご連絡いただき、改めてご希望のお支払い方法でご注文ください。
なお、コンビニ(前払い)・銀行振込(前払い)でご入金前のご注文は、ご注文日から14日経過すると自動的にキャンセルとなります。
その他のお支払い方法につきましては、ご注文確定後は速やかに発送準備に入りますので、キャンセルをご希望のお客様は、カスタマーサポートへご相談ください。
キャンセルを承れない場合、一旦商品をお受け取りいただき返品返金として対応いたします。予めご了承ください。 -
配送業者を変更できますか?
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日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)にてお届けいたします。
配送業者の変更や指定はできかねます。予めご了承ください。
お問い合わせ先
恐れ入りますが、
メール・お電話でのご注文は受け付けておりません。
フリーダイヤル:0120-147-272
受付時間:平日10:00-17:00 (土日・祝日除く)