配送・納期
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注文してからどのくらいで届きますか?
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通常、決済完了日から2~3日前後でお届けいたします。
なお、欠品、与信審査結果、年末年始などの休業日、離島など一部地域へのお届け、天候、災害、交通事情などの理由により、遅延が生じる場合がございます。
納期の確約はできかねますので、予めご了承ください。
また、メガネを同時にご注文いただいた場合、メガネの加工が終了次第(通常3営業日前後)、同梱発送致します。
コンタクトレンズの発送をお急ぎの場合、別々にご購入される事をお勧めします。 -
商品はどのように届きますか?
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日本郵便の「ゆうパック」もしくは「ゆうパケット」でお届けします。
※配送業者やお届け方法のご指定はできかねます
※商品の数量やお支払方法によってお届け方法が異なります
※代金引換をお選びいただいた場合、「ゆうパック」でお届けいたします -
別々に注文したのですが、まとめて発送できますか?
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異なるご注文をまとめての発送は承れません。
別々での発送手配となりますのでご了承ください。 -
商品発送時に連絡はありますか?
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商品発送時にメールでご連絡を差し上げます。
事前に「contact@wavecontact.jp」からのメールを受け取れるようにしてください。 -
最短で届けてほしいです。
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注文(ご入金)確定後、最短にてお届けできるよう、順次発送手配をいたしますので、商品到着までお待ちください。
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どこの配送業者で届きますか?
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日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)にてお届けいたします。
配送業者およびお荷物のお問い合わせ番号は、商品発送後の「発送完了のお知らせ」メールにてご確認いただけます。 -
土日も発送していますか?
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日本郵便では、年末年始などの休業日を除き、土日祝も発送しております。
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配送業者の指定はできますか?
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配送業者のご指定はできかねます。予めご了承ください。
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配送日時の指定はできますか?
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ご注文内容によって郵便受け等への投函となる場合がございますので、配送日時のご指定はできません。
ただし、代金引換のご注文のみ配送日時のご指定が可能です。ご注文後、以下お問い合わせフォームまでお問合せください。
[お問い合わせフォーム] -
配達店留めはできますか?
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配達店留めは承っておりません。ご自宅もしくは勤務先をご指定ください。
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海外への配送はできますか?
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海外の発送は承っておりません。国内の住所をご利用ください。
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商品が届きません。
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当店から発送したお荷物の場合、「発送完了のお知らせ」メールにお荷物番号の記載がございますので、配達郵便局まで直接お尋ねください。
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不在のため受け取れませんでした。
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ご不在連絡票をご確認いただき、再配達のご手配をお願いします。
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長期不在・住所不明のため、保管期限が過ぎてしまいました。
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弊社にご注文商品が返送されてきましたら、メールにてご連絡を差し上げております。
ご注文をキャンセルまたは商品の再発送をいずれかご希望をご返信ください。
※再発送をご希望の場合は、別途再送料【¥550】を弊社指定の口座にお振込みいただきます。 -
荷物のお問い合わせ番号を教えてください。
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荷物のお問い合わせ番号については、商品発送後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールにてご確認いただけます。
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ゆうパケットの紛失や延着の補償はありますか?
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郵便受け等への投函後に紛失が疑われる場合や、延着した場合の補償はいたしかねます。
お荷物が届かない場合は、最寄りの郵便局へご確認いただくか、当店にお問合せください。 -
転送料金はかかりますか?
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配送業者や配送方法によっては着払い送料が発生いたします。
※配送業者によっては、お届けする宅配便お荷物の、発送後のお届け先変更(転送)の際、当初の宛先住所から変更後の住所までの着払い送料が発生いたします。
※着払い料金は配送会社が定める料金となり、当店ご利用時の送料設定とは異なる料金体系となります。
※配送業者によっては、メール便の発送後のお届け先変更(転送)は承れません。※配送業者や配送方法の指定はできません。
※ご注文商品や購入数量、お支払方法により配送業者や配送方法が異なります。 -
送料はいくらですか?
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送料は全国一律¥550(税込)です。
※ご注文商品に送料無料商品が1つでも含まれる場合、送料無料になります。
※コンタクトレンズとメガネを同時に購入された場合、送料無料になります。
お問い合わせ先
恐れ入りますが、
メール・お電話でのご注文は受け付けておりません。
フリーダイヤル:0120-147-272
受付時間:平日10:00-17:00 (土日・祝日除く)