不良品・トラブル

商品に不良や破損があった場合はどうすればいいですか。

商品に不良や破損がございましたら、メーカー保証または当店で対応をいたします。
商品の種類によって対応方法が異なりますので、以下ご利用ガイドの『不良品について』をご確認ください。
[ご利用ガイド]

箱が潰れた商品が届きました。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、カスタマーサポートへご連絡ください。

注文と異なる商品が届きました。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
マイページのご注文履歴でご注文いただいた商品をご確認いただけます。お手元の商品と一致していない場合は、誤送の可能性がございますので、大変お手数をおかけしますが、カスタマーサポートへご連絡ください。
その際、お手元の商品のパッケージやプラスチック容器に記載されたLOT番号をご申告ください。
また、ご注文間違いや、レンズデータ間違いの場合は、返品・交換を承っております。ご希望の場合には下記フォームより、カスタマーサポートへご連絡ください。
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