配送について

送料について

送料は一律550円(税込)となります。

※ご注文商品に送料無料対象商品が1つでも含まれる場合、送料無料になります。

なお、長期不在・住所不明・受け取り拒否等、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、当店へ商品が返送された場合、送料の有無にかかわらず返送手数料として一律550円(税込)をご請求致しますので、予めご了承ください。

ゆうパケットについて

ゆうパケットでお届けする場合、お届け先ご住所の郵便受け等への投函となります。代金引換や配送日、配送時間の指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。

住所の誤りや省略があるとお届け出来ません

お届け先ご住所の誤りがある場合や住所の一部（部屋番号や○○様方など）が省略された場合、または表札のお名前とお届け先氏名が異なる場合はお届けする事が出来ません。必ずご利用前にお届け先ご住所をよくご確認ください。

商品をお受け取りいただけなかった場合、再送を承ります

住所不明や長期不在等、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、14日以内にご連絡いただければ再送を承ります。ただし、再送料一律550円(税込)はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、14日間が経過してもご連絡をいただけない場合、キャンセルとして対応させていただきます。

郵便受け等に投函出来ない場合がございます

お客様の郵便受け等のサイズによって、商品が入らない場合がございます。その場合、次のように対応させていただきます。

• 宅配BOXがある場合は宅配BOXへ配達いたします。
• 宅配BOXがなく、ご在宅の場合は直接お渡しします。
• 宅配BOXがなく、ご不在の場合はご不在連絡票を郵便受け等へ投函し、商品は配達店へ持ち帰ります。ご不在連絡票から配送業者へご連絡ください。
  尚、お荷物の不在保管期間は7日間です。

発送後の紛失、延着の補償はございません

郵便受け等への投函後、紛失が疑われる場合でも補償はいたしかねます。万が一、お荷物が届かない場合、最寄りの郵便局へご確認いただくか、1週間以内に当店にお問合せください。
また、延着した場合も補償いたしかねますので予めご了承ください。

お届け日数について

当店では、ご注文いただきました商品を1日でも早くお客様へお届けできるよう、常に豊富な在庫を揃えております。 お届けまでの日数は決済方法により異なりますので下記をご確認ください。

• 一部地域・北海道・沖縄・離島につきましては、お届けまで通常よりもお日にちを頂戴する場合がございます。
• 納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産状況や交通事情、システムトラブル等、予期せぬ都合により遅延が生じる場合もございます。納期の確約はできませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード・代金引換でご注文の場合

ご注文が確認できた日から2～3日前後でお届けいたします。

銀行振込（前払い）・コンビニ（前払い）でのご注文の場合

弊社にて入金確認ができた日から2～3日前後でお届けいたします。

NP後払いでのご注文の場合

ネットプロテクションズにて与信審査の承認OKが確認できた日から2～3日前後でお届けいたします。

領収書の発行について

領収書ご希望のお客様は、Webサイトよりお客様ご自身で印刷してお使いいただけるWeb領収書発行サービスをご利用ください。ご注文商品お届け日より3日間経過した時点でご利用いただけます。
なお、但し書きは、行政府より指導いただいた内容のみとさせていただきます。
※選択可能な領収書の但し書き：「コンタクトレンズ・ケア剤代として」「高度医療機器代として」「商品代として」のみとなりますので了承ください。

返品・交換について

返品について

弊社にてご購入頂いた商品の返品を承ります。

■返金できない商品について

• 商品到着後30日以上経過した商品
• 使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• 箱が潰れた商品
• 箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

■返送料、振込手数料について

• お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をご負担頂きます。
• お申し込み後、弊社よりメールにて商品返送先等の情報をご案内致します。
• お客様に返送していただいた商品の到着確認が出来次第、ご指定の金融機関へ返金致します。
• 返金の際の振込手数料をご負担頂きます。

• ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

交換について

弊社にてご購入頂いた商品の交換を承ります。
交換は同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。

• 別の商品への交換をご希望の場合は、返品をお申し出頂き、改めて弊社ホームページよりご希望の商品を注文してください。

■交換できない商品について

• 商品到着後30日以上経過した商品
• 使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• 箱が潰れた商品
• 箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

■返送料、再送料、振込手数料について

• お客様のご都合による交換の場合、返送先住所までの返送料や新しいコンタクトレンズの再送料「全国一律 550円（税込）」をご負担頂きます。
• お申し込み後、弊社よりメールにて再送料の振込先、商品返送先等の情報をご案内致します。
• 再送料は弊社指定の金融機関への振込みとなり、振込手数料はご負担頂きます。
• お客様より再送料550円と返送品の確認が出来次第、交換商品の発送手配をさせて頂きます。

不良品について