SUPPORT 安心サポート

お客さまが安心してWAVEのコンタクトをご利用できるように
充実のサポートサービスをご用意しております。

全額返金特約

01SUPPORT 開封済みでも返金できる 全額返金特約

WAVEは、お気軽にコンタクトレンズをお選びいただくために、ご使用後でも合わなければご返金する「全額返金特約」付き。商品到着から30日以内、左右合計2箱まで、各半数までの使用に限り、お支払い商品代金、往復送料をご返金致します。

カスタマーサービスセンター

02SUPPORT お問い合わせにスタッフがご対応 カスタマーサービスセンター

お客さまに安心のサービスを提供するため、専門スタッフによる自社コールセンターを設置しております。コールセンタースタッフは、様々なお客さまからのお問い合わせに対応できる様、定期的に研修を実施しコンタクトレンズの専門知識を高めています。お客さまからの電話やメールの問い合わせ業務にとどまらず、お客さまより寄せられた情報や貴重なご指摘、ご意見を自社サービス改善や向上にフィードバックしています。

カスタマーサポート(自社ECレンズアップルカスタマーサポート)
0120-147-272 受付時間:10時-17時(土日祝除く)
※お電話でのご注文は承っておりません。
自社ロジスティクス

03SUPPORT 全国のお客さまにスピーディーにお届け 自社ロジスティクス

全国のお客さまのお手元へ効率的かつ最短でお届けするため、東日本・西日本にロジスティックセンターを設立。WAVEコンタクトは、ロジスティックセンター内に専用のレーンを設置することで、最短当日発送を実現。日々の受注状況をチェックすることで欠品が発生しないよう在庫管理を行っています。

自社ネットショップ・大型ネットモールに出店

04SUPPORT お客さまに買いやすさをご提供 自社ネットショップ・大型ネットモールに出店

WAVEコンタクトはネット通販専用だからこそ、30日間返金サービスといった独自のサービスをご用意しお買い求めやすさを追求しています。また、自社ネットショップのほかにもAmazon・Wowma!(旧DeNAショッピング)・楽天モール・Yahoo!ショッピングといったショッピングモールに出店しております。普段ご利用のショッピングモールでお買い求めいただけます。

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